Întrebări Frecvente
Livrarea Comenzilor
Cum pot urmări statusul comenzii?
Poți verifica statusul comenzii accesând secțiunea „Contul meu -> secțiunea Comenzi”.
În cât timp primesc comanda?
Comenzile se livrează în 1-2 zile lucrătoare, excepție făcând zilele de weekend și sărbătorile legale. În perioadele aglomerate, precum Black Friday sau Crăciun, termenele de livrare pot fi mai lungi.
Unde livrăm?
EAUDubai.ro livrează prin curier rapid pe întreg teritoriul României.
Care este costul transportului?
Transportul este gratuit pe întreg teritoriul României pentru comenzile mai mari de 150 Lei.
Pentru comenzile mai mici de 150 Lei, prețul transportului este afișat în pagina de finalizare a comenzii sau în pagina de coș cumpărături.
Cum plătesc?
Care sunt metodele de plată acceptate?
Plata produselor se poate efectua online cu cardul prin 3D Secure sau ramburs firmei de curierat la livrare.
Returnarea Produselor
Care este politica de retur?
Poți schimba sau returna un produs urmând instrucțiunile furnizate în procedura de retur. Produsul poate fi returnat numai dacă este în condiții perfecte, ambalajul nu trebuie să prezinte semne de uzură și trebuie să fie sigilat.
Am primit un produs cu defect sau diferit de cel comandat, pot să-l returnez?
Da, returul se poate face prin curier, urmând instrucțiunile furnizate în procedura de retur.
Pot să returnez doar o parte din produse?
Da, poți să returnezi doar o parte din produsele achiziționate. Returul se face conform procedurii de retur.
În cât timp îmi primesc banii înapoi, dacă returnez?
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de cumpărător, iar rambursarea contravalorii produselor se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la retur, prin transfer bancar.
